Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
01Préambule
La présente politique décrit les pratiques de MAPRIMEO CONSULTING, éditeur du service Renov·Pilot, en matière de collecte, traitement et conservation des données personnelles.
En utilisant notre service, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours consultable depuis le pied de page du site.
02Données collectées
Dans le cadre de l'inscription et de l'utilisation de Renov·Pilot, nous collectons les catégories de données suivantes :
Compte administrateur
- Nom et prénom
- Email professionnel
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (chiffré avec bcrypt — jamais stocké en clair)
Données entreprise
- Raison sociale, SIRET
- Adresse postale et code postal
- Téléphone et email de l'entreprise
- Activités déclarées et qualifications RGE
Données techniques
- Adresse IP (sécurité et limitation des abus)
- Type de navigateur et de système d'exploitation
- Dates et heures de connexion
Données métier
Les dossiers clients, devis, factures et documents que vous créez dans Renov·Pilot restent votre propriété exclusive. MAPRIMEO CONSULTING les traite en tant que sous-traitant au sens du RGPD — ils ne sont ni consultés, ni commercialisés, ni utilisés à d'autres fins que la fourniture du service.
03Finalités du traitement
- Fourniture du service Renov·Pilot — authentification, hébergement des données métier, sauvegardes.
- Facturation et gestion de l'abonnement — exécution du contrat.
- Support client — assistance technique et commerciale.
- Sécurité — détection d'abus, protection contre les attaques.
- Amélioration produit — statistiques anonymisées d'usage du service.
04Durées de conservation
05Vos droits RGPD
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données. Pour les exercer : contact@renovpilot.fr.
Accès
Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Rectification
Corriger une donnée inexacte ou incomplète.
Effacement
Demander la suppression (« droit à l'oubli »).
Portabilité
Récupérer vos données dans un format standard.
Limitation
Restreindre temporairement un traitement.
Opposition
Refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Nous vous répondons dans un délai maximal d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
06Hébergement & sécurité
- Serveurs et bases de données localisés exclusivement en France
- Connexions chiffrées via HTTPS / TLS 1.2+
- Mots de passe stockés en bcrypt (jamais en clair)
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes
- Journalisation des accès administrateurs
- Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
07Cookies
Renov·Pilot utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, préférences d'interface) ainsi qu'un cookie de mesure d'audience anonymisée.
Aucun cookie de traçage publicitaire ou d'analyse comportementale n'est utilisé. La désactivation des cookies de session empêche l'utilisation de l'application.
08Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons certaines informations avec des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service. Tous nos sous-traitants sont encadrés par un contrat RGPD.
Stripe, Inc.
Traitement des paiements — certifié PCI DSS niveau 1. Données transférées sous clauses contractuelles types.
Ringover SAS
Téléphonie VoIP intégrée (optionnel). Société française, données hébergées en UE.
Le site peut contenir des liens vers des services externes (MaPrimeRénov', ANAH, etc.). MAPRIMEO CONSULTING n'est pas responsable de leurs contenus ou pratiques.
09Contact
Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles :
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL à l'adresse www.cnil.fr.